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客房主管 [ 投诉职位 ]

南京华欧舜都置业有限公司阿尔卡迪亚国际酒店

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专业培训 岗位晋升 节日福利带薪年假员工旅游

基本信息

  • 工作地点：南京市
  • 要求行业：酒店、餐饮、旅游、娱乐、休闲、销售
  • 年龄要求：25~60岁
  • 要求学历：大专
  • 招聘人数：不限
  • 工作经验：3年以上
  • 专业要求：不限

任职要求/岗位职责

岗位职责：
1、了解当天住客情况，掌握当天客房情况，监督楼层与前台的联系和协调，确保房间正常及时地出租。
2、认真做好员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，保证优质规范服务。
3、坚持服务现场的督导和管理，每天巡视楼层，检查管区内30住客房和OK房，督导领班、服务员的工作情况，发现问题及时指导和纠正。
4、负责处理客人的遗留物品；处理客人特殊要求及投诉。
5、负责管区的成本费用控制，督导和检查库房保管员做好财产物料的管理，建立财产三级账，做到日清日盘，账物相符。
6、教育和督导员工做好维护保养和报修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。
7、坚持现场督导和管理，保证客房房务中心24小时电话接听和监控值台的服务质量，发现问题及时指导和纠正。

企业介绍

南京华欧舜都置业有限公司阿尔卡迪亚国际酒店

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